CATO - Centro de Traumatologia e Ortopedia.
Olá bom dia a todos.
Hoje tive uma referência razoável de saúde em São Vicente.
Acompanhei uma paciente (no caso minha esposa) à unidade da CATO e relatarei brevemente o acontecido, e colocarei novos posts sobre o assunto durante todo o processo de atendimento, conforme aprendi com o meu blogueiro referência
Kayo Felype Nachtajler Amado.
Quero lembrar que não sou médico, fiscal de limpeza ou tenho qualquer ligação com a área de saúde, sou apenas cidadão.
Na realidade o atendimento não se inciou hoje e sim, há onze dias atrás no dia 15/06.Quero lembrar que não sou médico, fiscal de limpeza ou tenho qualquer ligação com a área de saúde, sou apenas cidadão.
Hoje foi a segunda fase, após a marcação da consulta que foi menos eficiente.
O portão abriu-se exatamente às 07h00, em aproximadamente 03 minutos estávamos na mesa de triagem onde fomos direcionados à um atendimento no balcão com o número 07.
O ambiente é muito limpo arejado e iluminado, bebedouro com água gelada, banheiros e rampas de acesso para portadores de desvantagem motora, TV e painel de chamada eletrônico que não estava funcionando no momento, as acomodações em cadeiras simples más confortável dentro do que se propõe ou espera-se de um atendimento público. Esta sala de triagem inicial possui 03 guichês de atendimento, porém apenas 02 funcionando o que não foi nenhum problema, fomos atendidos em 02 minutos e já conhecíamos o destino às 07h05, confesso que me surpreendi, mais rápido que muitos estabelecimentos de saúde particulares.
Fomos direcionados a sala de consultas e retornos. A sala é ampla e naquele momento por volta dás 07h08, parecia que atenderia à todos adequadamente pois haviam mais lugares do que pessoas, por volta das 07h10 minutos chamaram o primeiro paciente de Raio-X, notei que haviam 02 salas de Raio-X, uma sala de procedimentos e uma sala de gesso, o espaço é razoável, com as mesmas cadeiras dispostas em filas, não contei, más aparentemente eram cerca de 10 à 12 filas com cerca de até 15 cadeiras (não sei precisar a quantidade), não gostei da distância entre as filas das cadeiras, pois não há como passar entre elas com uma muleta quando existe uma pessoa sentada. Há também 03 consultórios, pelo que notei 02 para a primeira consulta e 01 para retornos. Por volta deste horário o responsável pela triagem informou muito educadamente pedindo a atenção que o Dr. Roberto não havia chegado ou não chegaria e informou que adiantaria o processo chamado as pessoas uma a uma. No cartão já existe o nome do médico então não houve dúvidas, ele pediu também que não falássemos em voz alta, para evitar rechamadas de pacientes pelos médicos e inclusive a perda da consulta.
A segunda técnica em Raio-X chamou o segundo paciente por volta das 07h15, hora em que iniciou o atendimento do consultório 02, em seguida por volta das 07h25 iniciou-se o atendimento do consultório 03, as consultas tinham em média 05 minutos e não havia tumulto, apesar de neste momento parecer ter mais pessoas do que cadeiras, outra coisa que me chamou muito a atenção, não vi o tal dr. Roberto chegar, más uma médica iniciou o atendimento aos que estavam em procedimento de retorno, por volta das 07h30, se ela já estava lá ou foi chamada eu não sei, más que (e se foi) uma substituição rápida ninguém pode negar. Minha esposa foi chamada por volta das 07h35, saiu do consultório por volta da 07h42, destinada a marcar o Ultrassom, fomos ao guichê da sala de triagem e foi solicitado o retorno na próxima quinta-feira (28/06), pois a marcação de consulta é somente às quintas e terças-feiras. Saímos da Unidade às 07h50, com a etapa completa, más claro, se a consulta do ultrassom tivesse sido marcada o atendimento estaria próximo ao ideal, más conseguimos achar uma média de 07 entre 0 e 10, o que está bom para um serviço público, contrastando com o que vemos por aí.
Bem meus amigos, essa odisseia continua na quinta-feira (28/06).
Colaborem para manutenção de sua cidade, envie-nos acontecimentos com atendimentos de sáude, segurança, transporte, educação e tudo o que se diz respeito ao cidadão.
svcontra16@gmail.com
Abraços.
...tem coisas que são um milagre, por tão pouco acontecer.
ResponderExcluirÉ verdade, temos que admitir.
ResponderExcluirCaros, estou muito feliz recebi um e-mail de uma estudante de medicina que além de elogiar nossa iniciativa, também se prontificou a ajudar...
ResponderExcluirOmiti o nome da pessoa, pois não pedi autorização para a publicação do e-mail.
(...)
Olá? Tudo bom? Acabei de ler a sua reportagem e fiquei com esperanças ao saber que há serviços de boa qualidade assistindo à população. Faço medicina numa instituição pública e sei o quanto o atendimento é demorado e ineficiente, seja por falta de profissionais da saúde - ou má vontade daqueles presentes -, por falta de material adequado a realização de procedimentos, gestão hospital inadequada, entre outros. Já presenciei cirurgias de urgência na área de ortopedia serem canceladas por falta de médicos anestesistas, de leitos, de enfermeiras ou dos instrumentos necessários. Enfim, fiquei preocupada com a sua esposa, alguns quadros de trauma e ortopedia devem ser prontamente atendidos, é o protocolo. Evitam-se assim futuras complicações, muito comuns nessa especialidade e que, infelizmente, afetarão o paciente e seus mais próximos. O médico dela explicou claramente os cuidados a serem tomados durante esse tempo esperando a próxima consulta? Em caso de dúvida ficarei feliz em poder ajudá-los (sim, sou apenas uma acadêmica interessada em orto, mas posso pesquisar e discutir o caso com médicos amigos). Muito obrigada pela atenção desde já. Abraços.
(...)
Tudo bem, o médico informou que possivelmente seria um lipoma e que se confirmado no ultrassom o procedimento seria simples. Não era emergência e por isso ficamos tranquilos, elogiamos porque este processo foi rápido, más continue nos acompanhando para saber o resultado de todo o processo. Também me submeterei a passagem pelos SUS, desde a aquisição do cartão até o tratamento da tendinite que possuo.
Abraços.